当サイトにおける返品および返金について、以下の通り定めます。
1. 基本方針
当サイトでは、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。
ただし、商品に初期不良または誤配送があった場合に限り、返品または返金に対応いたします。
2. 初期不良・誤配送の場合
以下の場合、返品・交換または返金対応を行います。
・商品に初期不良がある場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
【対応条件】
・商品到着後７日以内にご連絡ください
・通常の使用範囲内で発生した不具合であること
・お客様の故意または過失による破損でないこと
【対応内容】
・交換（在庫がある場合）
・返金（在庫がない場合）
【送料】
・当社負担
※初期不良の判断は当社基準により行います。
3. お客様都合による返品・返金
以下の場合は返品・返金をお受けできません。
・イメージ違い
・サイズ違い
・注文間違い
・お客様の責任により破損・汚損した商品
・通常使用を超える使用により不具合が生じた商品
4. キャンセルについて
・発送前：発送準備前に限りキャンセル可能です
・発送後：キャンセルはお受けできません
5. 返金方法
返金が発生する場合、以下の方法で対応します。
・クレジットカード決済：決済の取消またはカード会社経由で返金
・銀行振込：指定口座への返金
※返金処理には、各決済会社の処理状況により数日〜数週間かかる場合があります。
6. 返品手続き
返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
当社からの案内に従い、商品を返送してください。
※事前連絡のない返品は受け付けできません。
7. 返金対象外
以下の場合、返金はできません。
・連絡期限を過ぎた場合
・返品条件を満たしていない場合
・事前連絡なく商品が返送された場合
8. 注意事項
・在庫状況により交換ではなく返金対応となる場合があります
・返送時の配送事故については当社では責任を負いかねます
・お客様都合による受取拒否や長期不在により返送された場合、往復送料をご請求する場合があります
9. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までお願いいたします。
以上